НИКОГА повече Samsung!
Бях собственик на устройства на Samsung вече почти 11 години, започвайки от епохата на Galaxy S3 и нататък! Притежавам Note20, Fold4, таблет S6, телевизор, хладилник, умни часовници, слушалки, buds2pro и още много, които дори не мога да си спомня! Тъй като разгледах LTE и намерих неговите функции много интересни, реших да го закупя. Тези, които го притежават, вероятно са забелязали, че големите електронни вериги и доставчици (като Vodafone) не продават версията с LTE. В крайна сметка реших да го закупя от "малък" магазин, който открих в района си и го достави до мен чрез предварителна поръчка. Струва ми се важно да отбележа, че съм правил други покупки от този конкретен магазин, който е в Skroutz от много години и има много добра оценка. Истината е, че заслужава това, защото осигурява незабавно обслужване и има много учтив персонал! Нека продължим... така че получавам часовника (в версията с LTE) и в същото време получавам и 2-годишна абонаментна услуга за допълнителна мобилна линия, за да работи часовникът като LTE. След като закупих часовника и допълнителната линия, осъзнавам, че функцията за гласови повиквания НЕ работи в функциите на часовника (въпреки че има интернет достъп и SMS). С други думи, не можете да го използвате като мобилен телефон (LTE). Свързвам се с техническата служба на моя доставчик и те потвърждават, че няма проблем от тяхна страна. Решавам да се свържа с поддръжката на Samsung! И тук започва драмата... Предоставям им IMEI и сериен номер, и много учтив господин ми съобщава следното абсурдно нещо... "поради това, че часовникът е внесен от страна, където LTE е заключен, той не може да работи в страна, където LTE е 'отключен'. Часовникът е оригинален, но от държава в ЕС, която няма LTE услуга. Питам ги дали това го споменават някъде (на някой уебсайт). Те отговарят: "НЕ, никъде не е споменато и вие сте прави в това." Те също питат как е възможно те да продават LTE часовник в страна, която не го поддържа. Не е ли естествено тази страна след това да го препродаде на друга страна, която го под
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ, в заключение всеки, който предварително поръчва часовника, НЕ е сигурен дали ще работи като LTE в нашата страна, дори ако е закупен от страна в ЕС.... е като да купуваш плик, без да знаеш какво ще намериш вътре. Това зависи от IMEI, дали ще работи, но не можеш да знаеш IMEI предварително!!!!
P.S. Имам всичко гореспоменато в съответната кореспонденция по имейл с поддръжката на Samsung!
***Преписвам това два месеца по-късно... магазинът, от който купих часовника, най-накрая го замени и ми даде друг (след консултация с Samsung). Този път часовникът беше от Германия (страна, която НЯМА заключен LTE)... Часовникът НИКОГА не работи като LTE... Повтарям обаждане до поддръжката на Samsung. Казват ми, че беше грешка, че не работи и да го отнеса в omnitech, което е упълномощен сервиз. Резултатът: Върнаха ми го, защото часовникът показва, че не съм го купил от официалния гръцки сайт (на Samsung)... след 2,5 месеца и невероятни разходи, часовникът е напълно безполезен и аз плащам за нов абонамент на линията си с доставчика в продължение на 2 години без причина. Ако това не е трагично, какво можем да кажем. Трагична поддръжка, трагични упълномощени сервизи, общо казано - невероятен бъркотия. Да не говорим, че всеки 2 дни получавам обаждане от поддръжката, тъй като все още не са се свързали помежду си относно резултата... НИКОГА ПОВЕЧЕ SAMSUNG!