Βρήκα κάποια ελαττώματα στην κατασκευή του...
Μίλησα με τον μεταπωλητή και προθυμοποιήθηκε είτε να το επιστρέψω και να πάρω τα χρήματά μου πίσω, είτε να μιλήσει εκείνος με Viking και είπε ότι μπορώ να μιλήσω κι εγώ απευθείας.
Προτίμησα το τελευταίο.
Μίλησα με την Viking, τους έστειλα email με περιγραφή των προβλημάτων και φωτογραφίες και περίμενα απάντησή τους...
...45 λεπτά αργότερα μου τηλεφώνησαν και μου ζήτησαν να τους το στείλω πίσω με μεταφορική με δική τους χρέωση. Παραδέχθηκαν το πρόβλημα των παράκεντρων οπών όπως τις είδαν από τις φωτογραφίες που τους έστειλα με email.
Είχα γράψει μια άκρως αρνητική κριτική για την Viking την οποία κι απέσυρα αφού επέδειξαν άμεσα ενδιαφέρον και ήταν ευγενικοί ακόμη και στην αντίδρασή τους για αυτή την κριτική.
Η ταλαιπωρία κι ο εκνευρισμός για αυτή την αστοχία δεν διαγράφονται αλλά πίσω από αυτή την επωνυμία υπάρχουν άνθρωποι που ενδιαφέρονται πραγματικά για την δουλειά τους.
Είναι βέβαιο ότι σε περίπτωση που κάποιος άλλος πελάτης τους τύχει να αγοράσει κάποιο προϊόν τους με κάποιο ελάττωμα, το πρόβλημα θα επιλυθεί κατά τον καλύτερο δυνατό τρόπο.
Η αντίδρασή τους αυτή, αποκατέστησε την εμπιστοσύνη μου σε αυτή την επωνυμία.
Περιμένω το προϊόν αντικατάστασης για την περαιτέρω αξιολολόγησή του και την προσαρμογή της βαθμολογίας του...
Το παρέλαβα. Το έστησα. Το χρησιμοποιώ. Κάνει μια χαρά την δουλειά για την οποία το ήθελα.
Είμαι 75 κιλά. Σε έλξεις, βυθίσεις αλλά κι άρσεις ποδιών, είναι αθόρυβο, στιβαρό κι εμπνέει εμπιστοσύνη.